EEN NOODHULP APP OM VLUCHTELINGEN VEILIG TE HOUDENNoodcommunicatie voor vluchtelingen
De belangrijkste stakeholder in dit project waren vluchtelingen in Nederland met een taalbarrière en verhoogde mentale kwetsbaarheid. Door interviews met vluchtelingen en gesprekken met hulporganisaties zoals VluchtelingenWerk Nederland en het Rode Kruis onderzocht ik waar noodcommunicatie faalt en wat dit doet met hun mentale welzijn. Op basis daarvan ontwierp ik een digitale oplossing, wat resulteerde in een gevalideerd high fidelity prototype van een meertalige noodhulp app die vluchtelingen helpt zich voor te bereiden, ondersteunt tijdens noodsituaties en nazorg biedt met duidelijke en toegankelijke communicatie.
ServicesCase study
UX/UI Design
Motion Design
De instroom van vluchtelingen in Nederland is de afgelopen jaren enorm toegenomen. In 2023 hebben meer dan 35.000 asielzoekers een eerste asielaanvraag ingediend, wat een stijging van 44% betekent vergeleken met het voorgaande jaar. Syriërs vormden de grootste groep asielzoekers in Nederland, gevolgd door Afghanen en Turken. Nu, met de aanhoudende oorlog tussen Oekraïne en Rusland, wordt verwacht dat dit percentage verder zal stijgen.
Hoewel de inspanningen van de overheid om asiel te verlenen en vluchtelingen te verwelkomen sommige zorgen van vluchtelingen wegnemen, verlichten ze slechts een deel van hun problemen. Als reactie op de dagelijkse uitdagingen waarmee vluchtelingen nog steeds te maken hebben, wilde ik werken aan een digitaal noodplatform. Het doel van dit platform is om communicatiebarrières te verkleinen en het mentale welzijn van vluchtelingen te verbeteren. Dit project is niet alleen ontworpen voor vluchtelingen, maar is ook afgestemd op hun specifieke behoeften.
Deze app is speciaal ontwikkeld om vluchtelingen vooraf, tijdens en na een noodsituatie in Nederland te helpen. Je leert op je eigen tempo over de verschillende noodsituaties die zich kunnen afspelen. Wees voorbereid en en verbeter je mentale gezondheid met deze app!
Huisstijl
Ik heb gekozen voor een frisse en toegankelijke stijl. De strakke Just Sans maakt mijn teksten modern en goed leesbaar. Met zachte tinten als geel en lichtpaars creëer ik warmte en veiligheid, terwijl paars en oranje energie en focus toevoegen. Grijs en zwart geven balans. Zo voelt mijn ontwerp vriendelijk, duidelijk en uitnodigend voor de doelgroep van deze app.
Onderzoeksbevindingen
Tijdens het onderzoek werd ook overwogen of dit concept kon worden toegepast op alle burgers in Nederland. Het blijkt dat een aanzienlijk aantal Nederlandse burgers niet weet wat ze moeten doen tijdens een noodsituatie, ondanks dat velen er al een hebben meegemaakt. Weinig mensen zijn goed voorbereid op dergelijke situaties. Bovendien gaf 100% van de respondenten aan dat noodsituaties hun mentale welzijn kunnen beïnvloeden, wat leidt tot stress, slapeloosheid, paniek en angst. Veel Nederlandse burgers geloven echter dat ze goed voorbereid kunnen zijn omdat er toegang is tot informatie.
Tot slot benadrukt dit onderzoek de noodzaak van toegankelijke en meertalige noodinformatie en ondersteuning van geestelijk welzijn voor zowel vluchtelingen als de algemene bevolking. Het project van de Noodhulp App biedt een innovatieve en effectieve oplossing die verder kan worden onderzocht en uitgebreid om bredere gemeenschappen te bereiken.
Dit onderzoek heb ik uitgevoerd als mijn afstudeerproject, waarvoor ik ben afgestudeerd met een 10. Daarnaast mocht ik een interview geven aan de Hogeschool van Amsterdam (HvA). Dat interview kun je hier teruglezen.